FORUM.SCOOTER-TUNING.SK

### tema zalozena z OT prispevkov v tejto teme - THeBaNDiT



Takze prave som si objednal set BT intercom z DX.

uz sa nato tesim, ake mate skusenosti z dobou dorucenia z DX k nam ?

väčšinou u mňa sú to 2 týždne od toho ako napíše "Shipped" v stave objednávky.. Naposledy som objednal držiak na telefón a neprišiel dodnes, asi sa niekde stala chyba..

U mňa to trvalo 3 týždne od objednania.

Luthar napísal:Takze prave som si objednal set BT intercom z DX.

uz sa nato tesim, ake mate skusenosti z dobou dorucenia z DX k nam ?

DX - nemaju to na sklade, cize cakaj na status kedy to k nim pride (packaging) a potom trva par dni do shipping a priratas este take 2 tyzdne. vacsinou je celkova doba cca 3 tyzdne....ale na drziak na navigaciu som cakal 2 mesiace a potom som im napisal ze nech mi vratia peniaze a 3 dni tak aj bolo

DX-ko jak spravilo novú stránku a fungujú dvojmo tak majú furt dajaký problém čo mi aj Bacilko spomínal.....ja riešim už skoro pol roka problém s tovarom čo som objednával pred vyše rokom a neposlali mi ho....ale zas bola to moja lenivosť to riešiť okamžite som mal čas ....vtedy mi rozdelili objednávku tú druhú várku neposlali tak som to stornoval a nič...vybral som si náhradný tovar a nič...takže teraz mi ho už konečne znova potvrdili že ho mám v objednávke pridaný aj mi ho tam vypisuje tak som zvedavý kedy to odošlú....
Zlatý E-bay

Presne tak, odkedy idú súbežne oba portály, majú akýsi problém so zásielkami. Veci objednané začiatkom roka mi prišli uprostred apríla, niektoré neskôr objednané ich predbehli. A jeden teplomer mi neprišiel vôbec a už sa nemôže u paypalu reklamovať (ubehla mi doba 45 dní od zaplatenia). Ale tak skúsim reklamovať priamo u DX, že ako sa zachovajú. I keď jedná sa len o nejaké 2 eurá...

Uff, tak pevne dufam ze s tym nebude problem a do mesiaca mi to pride

odosrané pošvovým holubom

mne prave teraz z DX dosiel balik, ktory som objednal 26. aprila..

jedna vec chybala, ale doslo mi vyrozumenie, ze ju poslu dodatocne..

THeBaNDiT napísal:Presne tak, odkedy idú súbežne oba portály, majú akýsi problém so zásielkami. Veci objednané začiatkom roka mi prišli uprostred apríla, niektoré neskôr objednané ich predbehli. A jeden teplomer mi neprišiel vôbec a už sa nemôže u paypalu reklamovať (ubehla mi doba 45 dní od zaplatenia). Ale tak skúsim reklamovať priamo u DX, že ako sa zachovajú. I keď jedná sa len o nejaké 2 eurá...

co chces reklamovat u paypalu?? vec treba najprv riesit s obchodnikom
ja som tiez tak cakal na ten drziak, 9veci z objednavky mi pekne doslo, drziak stale v statuse pending (s tym DX nic neurobi, ked dodavatel tovar nevie dodat)...tak som vyuzil na spodku stranky "customer service express" a "cancel ushipped items for refund"
napisal som som cislo objednavky a dovod preco chcem vratit peniaze (ze nechcem uz viac cakat )
na dalsi den mi doslo vyjadrenie ze sa ospravedlnuju a refunduju do 7 pracovnych dni...do 3-4 dni som mal peniaze spat na kreditke.

problemy sa stavaju, dolezite je ze ich riesia u mna islo o 4 a 10 eurove veci

A keď mne pri držiaku napísalo "Shipped" resp. to poslali a malo by mi to prísť a od 8.4 dodnes to ešte neprišlo, tak mi neostáva nič iné len čakať? Alebo im môžem poslať nejakú RMA, že tovar neprišiel a chcem aby mi vrátili peniaze?.. Sú to síce len nejaké 4€, ale aj tak.

v customer service express mas aj na to link. ked je problem komunikuj s nimi, vedia po anglicky
ak ti nieco poslu a nedojde ti to, nemaju to ako vediet.....

Mne tak isto.... ak som stornoval tovar kvôli dlhému čakaniu že aj 3-4 týždne ho neboli schopní zohnať, tak vždy som mal peniaze nazad na účte bez problému aj na druhý deň.Jak sa im podarilo...
Ale na poslednej zásielke mi už týždeň svieti: Prepare Shipment ....som zvedavý ,kedy ju akože skompletizujú a odošlú...

Duky, ved ano, oni komunikuju a peniaze bez problemov vratia, uz som u nich dve veci stornoval, pretoze boli dlho-predlho PENDING. A nebol problem, prislo mi vyrozumenie, kedy mi bubaky vratia a vtedy aj vratili...

No u tejto mojej zasielky svieti SHIPPED a zasielky nikde. Samozrejme v prvom rade sa to riesi s obchodnikom, a az potom s PayPalom, avsak s DX to treba riesit v predstihu pred uplynutim 45 dni, pretoze vyjadrenie o akceptovani/zamietnuti navrhu na vratenie penazi pride nejaky tyzden po odoslati (hovorim o tom, ak sa jedna o drahsiu zasielku). Pretoze teoreticky moze PayPal vec zamietnut a ak medzicasom uplynulo 45 dni, PayPal s tym uz nic nespravi...

Paypal spominam preto, lebo na to maju samostatny dialog ohladom vratenia penazi - do 45 dni od platby mozes otvorit rozpravu a potom nejakych tusim 30 dni je na dialog medzi tebou a obchodnikom... a na zaklade vysledku dialogu sa PayPal rozhodne, ci peniaze vrati alebo nie. Este som to nerobil, prijemnejsie je mi dohodnut sa priamo s DX, ale na druhu stranu je to normalny oficialny a regulerny sposob. No kvoli 2€ sa tym samozrejme nebudem zaoberat...

Podľa mňa to zmizlo behom prepravy...inak ja som mal takýto problém tiež raz a poslali mi tovar nanovo, a platil som potom len nejaké 2 doláče akože za dopravu a išlo to potom aj s trackingnumberom.

mne zmiznuty balicek isiel s trackingnumberom, no jedine, co tam vidim, je: Otazka (i ked nepodstatna) znie, ci Destination je iba ciel, alebo je to momentalna poloha balicka... Balicek opustil Hong-Kong a odvtedy o nom nechyrovat...
Viem, ze sa jedna len o blbe 3$, preto si z toho nerobim vobec tazku hlavu, len o tom diskutujeme, pretoze rovnaky pripad moze nastat aj pri drahsej zasielke, a trebars na ebay-i plati, ze za balik az do dorucenia je zodpovedny odosielatel. Teda ma to poslat takym sposobom, aby to isto prislo. (kolega uz takto uspesne reklamoval nedorucenie)

dnes mi držiak prišiel.. takže verím, že to príde aj tebe Bandit.. 8.4. napísalo "Shipped" a dnes, 10.5. to prišlo.

to som rad, u teba to trvalo mesiac... mne to vsak odosielali 13.2. a dnes mame 10.5., teda 3 mesiace...

THeBaNDiT napísal:mne zmiznuty balicek isiel s trackingnumberom, no jedine, co tam vidim, je:

Kód: Vybrať všetko

Destination - Slovakia Republic
The item (RT122514637HK) left Hong Kong for its destination on 20-Feb-2012

Otazka (i ked nepodstatna) znie, ci Destination je iba ciel, alebo je to momentalna poloha balicka... Balicek opustil Hong-Kong a odvtedy o nom nechyrovat...
Viem, ze sa jedna len o blbe 3$, preto si z toho nerobim vobec tazku hlavu, len o tom diskutujeme, pretoze rovnaky pripad moze nastat aj pri drahsej zasielke, a trebars na ebay-i plati, ze za balik az do dorucenia je zodpovedny odosielatel. Teda ma to poslat takym sposobom, aby to isto prislo. (kolega uz takto uspesne reklamoval nedorucenie)

Ano dest. mas ciel, ono je aj verejne tajomstvo ze na D-é nejake cislo (posta blava) sa zamestnavaju-li brigadnici (verbes) a kradli sa veci preto sa obcas stane ci uz na DX, alibaba, ebay, ze neposielaju na SK skrz tuto vec. Mozno sa to zlepsilo, neviem ... ale obcas sme to objednavali do CZ a tam preberali.

moja objednavka 3 veci bola rozdelena na 3 balicky a tie boli po nejakej pauze odoslane... prvy nemal tracking number, dva zvysne boli s trackingnumbermi... a napokon mi to vychadza, ze prave v tom prvom bol moj teplomer... Nemvadi, ked som chcel cez DX stornovat objednavku, uzatvorili mi ticket s tym, ze po odoslani sa uz stornovat neda (logicke) a ako dalsi postup mi poradili, ze si mam otvorit ticket s nazvom "ani 14 dni po odoslani zasielka neprisla" (je tam kdesi aj taky, ale na inom mieste, takze som o nom nevedel). Tak som ho dnes otvoril a som zvedavy, ako to poriesia...

Inac mam DX velmi rad, maju zaujimave veci za smiesne ceny (v niektorych pripadoch).

THeBaNDiT napísal:mne zmiznuty balicek isiel s trackingnumberom, no jedine, co tam vidim, je:

Kód: Vybrať všetko

Destination - Slovakia Republic
The item (RT122514637HK) left Hong Kong for its destination on 20-Feb-2012

Otazka (i ked nepodstatna) znie, ci Destination je iba ciel, alebo je to momentalna poloha balicka... Balicek opustil Hong-Kong a odvtedy o nom nechyrovat...
Viem, ze sa jedna len o blbe 3$, preto si z toho nerobim vobec tazku hlavu, len o tom diskutujeme, pretoze rovnaky pripad moze nastat aj pri drahsej zasielke, a trebars na ebay-i plati, ze za balik az do dorucenia je zodpovedny odosielatel. Teda ma to poslat takym sposobom, aby to isto prislo. (kolega uz takto uspesne reklamoval nedorucenie)

Bandit skontroluj si to aj tu: http://tandt.posta.sk/zasielky/RT122514637HK

Podla SL posty si to prevzal 24.02.2012

Jo v tom customer service je aj to. Len si treba pozrieť ktorý link čo rieši.

DX komunikuje a problémy rieši k spokojnosti oboch strán a to je dôležité


EDIT - no a tu to je, bandit zasielku prebral a ani o tom nevie neviem ci DX nieco vyriesi, ked posta tvrdi ze ti zasielku dorucila...asi treba riesit postu

viper, diky moc za link, budem ho pouzivat... jo, ono ten strateny je napokon balicek bez tracking number, vid priloha... objednavku mi rozdelili na tri zasielky, dve mi prisli, a spominany teplomer bol teda v tej prvej, ktora neprisla...

este raz dikes za odkaz! Taketo detailne sledovanie zasielky by mohla mat aj hong-kongska posta...


EDIT: @duky - v prvom tickete som spominal aj trackingnumber (ako vidime, od ineho balika ), ale tam to neriesili vobec, iba ma nasmerovali na spravny ticket... a kedze som si potom nebol isty trackingnumberom, tak v novom uz spravnom tickete som im uviedol iba cislo objednavky a SKU produktu, ktory mi neprisiel... oni si to isto vo svojom systeme vedia pozriet, ktorym balikom ho posielali, a ci ten balik ma alebo nema trackingnumber (nema)

THeBaNDiT napísal:
este raz dikes za odkaz! Taketo detailne sledovanie zasielky by mohla mat aj hong-kongska posta... (nema)

predtym to tak mala aj HK posta...ale posledny rok ma to pri trackovani zasielky hadzalo na stranku SK posty, kde som vyplnil cislo zasielky a bol to presne ten isty link co dal viper.

ja tam navyse pouzivam tlacitko emailove notifikacie, vyplnim predmet spravy a potom mi pekne chodia maily o zmene statusu zasielky a vdaka predmetu viem o ktoru zasielku sa jedna ked ich mam viac naposledy som mal subezne tusim 5 zasielok

Ked uz sme pri tom sledovani zasielok: http://www.track-trace.com/

Luthar napísal:### tema zalozena z OT prispevkov v tejto teme - THeBaNDiT



Takze prave som si objednal set BT intercom z DX.

uz sa nato tesim, ake mate skusenosti z dobou dorucenia z DX k nam ?

stale nemam tovar objednany 16.1.2012 takze asi tak. s DX mozes objednavat len ak ti je jedno kedy ti to pride niekedy aj par mesiacov. radsej potom ten ity tovar na ebay to mas aspon sancu ze ti to na druhy den posielaju